Activation du Service

Le jour de votre rendez-vous et une fois que le technicien ou la technicienne aura terminé l'installation de la connexion de fibre, connectez-y votre routeur Wi-Fi 7.
Suivez les étapes proposées dans le guide d'installation que nous avons envoyé avec votre Borne Wi-Fi 7.
Si votre service Internet ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’aide pour configurer votre routeur Wi-Fi 7, veuillez nous appeler.

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Installation par un technicien

À la date et à l'heure confirmées de votre rendez-vous, un technicien d'une entreprise Internet locale (TELUS) s'occupera de configurer votre connexion de fibre à un périphérique réseau (terminal de réseau optique) qu'il aura apporté. Le périphérique réseau sert de connexion entre le réseau de fibre optique et l'équipement Wi-Fi qui vous a été livré. Le technicien devra pouvoir entrer chez vous pour configurer et activer le périphérique réseau, et terminer l'installation.

Autres renseignements concernant le rendez-vous avec votre technicien :

Veuillez vous assurer qu’une personne d’âge légal est présente durant cette plage horaire.
Votre installation Bell Internet sera effectuée par un technicien d’une entreprise Internet locale (TELUS). Vous recevrez un appel ou un message texte de cette entreprise au sujet de votre rendez-vous.
Si vous habitez dans un appartement, communiquez avec le gestionnaire de l’immeuble avant l’installation pour vous assurer que le technicien pourra accéder à votre résidence.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la visite de votre technicien, contactez-nous sans tarder! Voici comment nous joindre.